Виртуальные многоканальные номера

Телефонный многоканальный номер отличается от обычного возможностью одновременного приема звонков с нескольких номеров на один. Важным фактором является именно одновременность – тогда как обычно вызовы встают в очередь, и абонент вынужден слушать музыку или сигналы «занято». Количество каналов зависит от телефонии и от количества принимающих аппаратов. Дальше все решает правильная настройка переадресации – поскольку абонентам можно давать различный приоритет, перераспределять вручную или по правилу, переводить сразу на прямой номер (например, если это звонок от VIP-клиента, то его сразу можно переадресовать на телефон персонального менеджера или руководителя) и так далее.

Виртуальные многоканальные номера используются в крупных интернет-магазинах, службах такси и перевозок, справочных службах, головных офисах и разнообразных колл-центрах, в том числе работающих с несколькими организациями. Некоторое время назад было можно указывать на многоканальность номера, поскольку это считалось показателем популярности компании, но сейчас большинство виртуальных номеров многоканальные, поскольку проще перестраховаться, чем потерять клиентов, и отдельные указания постепенно сошли на нет.

Вместе с виртуальным многоканальным номером ТелеСтор предоставляет подключение к нескольким вариантам услуг. Для крупных компаний мы рекомендуем обратить внимание на тариф ТелеВАТС, он включает в себя весь необходимый для организации рабочего процесса функционал, в том числе достаточное количество каналов связи (внутренних и внешних), многоуровневое пользовательское меню, настраиваемую переадресацию, статистику и детализацию звонков и другие услуги.

Для компаний с меньшим количеством сотрудников, актуальнее будет услуга ТелеНомер, поскольку она включает в себя многие полезные функции, необходимые для работы небольшого офиса, в том числе с удаленными сотрудниками или небольшим колл-центром.

Если у вас есть вопросы в том, какая же услуга полностью отвечает вашим потребностям, вы можете воспользоваться специальным калькулятором или обратиться за помощью к нашим специалистам. Мы подберем подходящий для вас набор услуг и дадим пояснения по всем интересующим вас вопросам.